Аналитические метрики, используемые в деятельности по управлению рисками для обеспечения непрерывности бизнеса

Когда метрика важнее интуиции

Если в современном бизнесе что-то и можно назвать абсолютной необходимостью, так это устойчивость. Бизнесу уже недостаточно быть просто прибыльным или инновационным. Он должен быть устойчивым, то есть способным противостоять проблемам, адаптироваться к изменениям и, главное, не останавливаться. Именно в этом контексте аналитика рисков и метрики по ним приобретают критическое значение.

Как показывает практика применения RiskControl, грамотное использование аналитических отчетов и количественных показателей может не только минимизировать ущерб от инцидентов, но и превратить риск в источник конкурентного преимущества. Разберем, как именно.

1. Зачем бизнесу нужно управлять рисками на основе данных?

Руководство, принимая решения, больше не может полагаться только на интуицию или прошлый опыт. Сложность цепочек поставок, геополитическая нестабильность, киберугрозы и другие факторы требуют принятия решений на основе данных.

Аналитические отчеты в рамках риск-менеджмента позволяют:

выявить уязвимости в бизнес-процессах;
моделировать сценарии развития бизнеса в условиях различных угроз;
измерять эффективность уже внедренных мер по управлению рисками;
определить приоритеты для инвестиций в устойчивость.

Круглый Стол с экспертами по риск-менеджменту: как это было

2. Ключевые метрики для управления рисками и обеспечения непрерывности

Поговорим о конкретных метриках, которые могут использоваться в регулярной отчетности компаний. Все приведённые в статье метрики — это стандартизованные и широко признанные в международной практике показатели, применяемые в области управления операционными рисками и обеспечения непрерывности бизнеса (Business Continuity Management, BCM): ISO 22301:2019, ITIL v4, ISO/IEC 2703, ISO 22317, ISO 37301 и др.

2.1. RTO (Recovery Time Objective / Целевое время восстановления)

Показывает максимально допустимое время простоя системы/процесса. Если критичная система не восстановлена в рамках RTO, бизнес сталкивается с реальными потерями.

Формула: RTO = Максимальное допустимое время простоя (в днях, часах или минутах)

Дополнительно можно отметить метрику МАО (Maximum Acceptable Outage Time) –максимальный период времени, при превышении которого с большой долей вероятности организация утратит жизнеспособность. Иными словами, МАО указывает на предельно допустимое значение, выше которого совсем не хорошо "простаивать".

В свою очередь, RTO отображает желаемое бизнесом время восстановления.

2.2. RPO (Recovery Point Objective / Целевая точка восстановления данных)

Указывает допустимый объем потерь (например, данных), измеряемый во времени. Например, если RPO = 2 часа, компания должна быть готова потерять данные максимум за 2 последних часа.

Формула: RPO = Точка последнего валидного бэкапа − Время наступления инцидента

2.3. REV (Risk Exposure Value / Оценка воздействия риска)

Оценка потенциального финансового ущерба от реализации конкретного риска. Эта метрика помогает правильно ранжировать угрозы по степени значимости.

Формула: REV = Вероятность наступления риска × Потенциальный ущерб (в денежном выражении)

2.4. IFI (Incident Frequency Index / Индекс частоты инцидентов)

Частота возникновения инцидентов, классифицированных по уровням критичности. Этот показатель сигнализирует, когда превентивные меры нуждаются в усилении.

Формула: IFI = Количество инцидентов [определенного уровня] за период / Продолжительность периода (например, месяц, квартал)

2.5. BIA (Business Impact Analysis / Оценка воздействия на бизнес)

Оценка последствий совокупного воздействия выявленных рисков на бизнес-процессы, финансовые потоки, репутацию. Как правило, проводится на основе численных методов с использованием статистического моделирования (методом Монте-Карло). Результатом такой оценки может являться определение уровня риск-аппетита для конкретного процесса или для бизнеса компании в целом.

2.6. Compliance Deviation Rate (Норма отклонений от требований комплаенса)

Доля отклонений от нормативных требований, которые могут повлечь регуляторные и финансовые последствия.

Формула: Compliance Deviation Rate = (Количество отклонений / Общее количество проверенных требований) × 100%

3. Как метрики помогают бизнесу "не остановиться"

Непрерывность бизнеса — это не просто наличие плана на случай ЧП. Это способность организации адаптироваться на основе точной информации. Вот примеры из практики:

Финансовый сектор: анализ IFI и RTO позволил банку внедрить гибкую систему резервных маршрутов выполнения операций — это поможет сохранить платежеспособность во время сбоя в дата-центре.
Производство: мониторинг BIS выявил узкое место в логистике сырья. Благодаря этому производитель доработал SLA (соглашение об уровне обслуживания, которое определяет, какие услуги и на каком уровне качества должны предоставляться клиенту, а также права и обязанности сторон) с поставщиками, избежав остановки линии во время кризиса.
Ритейл: использование REV для оценки киберрисков привело к внедрению системы резервного копирования POS-серверов, что обеспечит бесперебойную торговлю при любых обстоятельствах.

Как RiskControl помог крупной инжиниринговой компании начать управлять рисками

4. Что нужно, чтобы метрики работали на вас?

Централизация данных: все инциденты, риски, уязвимости и меры должны фиксироваться в одной системе.
Контекстуализация: метрика без привязки к процессу и цели — бесполезна. Нужно четко понимать, зачем она нужна и что из нее следует.
Регулярность: отчеты и показатели должны обновляться не по остаточному принципу, а быть встроены в операционную рутину.
Интерпретация: даже самый красивый график требует грамотного анализа. Это — зона ответственности риск-менеджеров.

С чего начинается правильный риск-менеджмент? Интервью с Олегом Мележниковым

Итог

В мире, где сбои становятся нормой, управление рисками — это не защита от проблем, а стратегия выживания и роста. И чем точнее ваши метрики, чем осмысленнее ваши отчеты — тем больше у вашего бизнеса шансов не просто выжить, а выиграть.

Команда RiskControl помогает интегрировать риск-аналитику и построить инфраструктуру, в которой устойчивость становится бизнес-активом, а не просто затратой. И да — иногда один хорошо настроенный KPI стоит сотни страниц регламентов.

Готовы перевести метрику в преимущество? Мы знаем как!